ASP Hosting Review - CIHost.com

• April 27, 2024

Wir sind als Notfall auf CIHost.com umgezogen, um einen Server bei TheVSP.com zu verlassen, der komplett ausgefallen war. Wir sind am 18. Februar 2003 umgezogen. Zu diesem Zeitpunkt gab ich zu, dass ich es satt hatte, Hosting-Firmen zu bewegen. Wir waren jetzt im vergangenen Jahr fünf Mal umgezogen und ich wollte einen Ort, an dem wir uns niederlassen konnten. Ich war bereit, SEHR geduldig und verständnisvoll zu sein, wenn wir nur die Seite am Laufen halten könnten. Wir zahlten 200 US-Dollar für das Setup und hatten eine monatliche Gebühr von 199 US-Dollar pro Monat. Dies war für einen Jahresvertrag. Monatlich zu gehen wäre 300 Dollar / Monat gewesen, eine ziemliche Preiserhöhung. Der Vertrieb sagte mir, dass der Vertrag ohne Probleme gekündigt werden würde, wenn es wirklich schwerwiegende Probleme gäbe.

Anfangs gab es kleinere Probleme - sie haben vergessen, unsere Datenbank usw. einzurichten. Diese wurden durchgearbeitet und wir gingen weiter. Wir hatten in den ersten Wochen zahlreiche Datenbankprobleme und haben diese schließlich auch durchgearbeitet. Jedes Mal war die Site bis zu einer Stunde lang nicht erreichbar, bevor sie dazu kam - und sie reparierte sie nur, wenn ich anrief, um sie zu melden.

Wir hatten eine kranke Netzwerkkarte und es dauerte 2 Wochen, um dem Support-Team zu beweisen, dass es sich tatsächlich um ein Hardwareproblem handelt. Meine Anbieter von Mail-Software und Chat-Software haben eine Menge Arbeit geleistet, um dies zu dokumentieren. Wir haben zwei Netzwerkkarten durchgesehen, bevor sie eine gefunden haben, die tatsächlich dem Industriestandard entspricht, und nachdem sie sie eingelegt haben, haben die Dinge einigermaßen gut funktioniert. Ich fragte an dieser Stelle, welchen Markenserver und welche Netzwerkkarte wir verwenden. Mir wurde gesagt, dieses System sei ein "Köter", der aus Stücken zusammengesetzt worden war.

Die eigentlichen Probleme begannen am 31. März. Ich kam von einer Urlaubsreise mit roten Augen zurück und kam um 8 Uhr morgens nach Hause, um die Baustelle zu finden - sie war seit vielen Stunden nicht mehr erreichbar. Ich rief an und schickte eine E-Mail und hörte schließlich von jemandem, dass er die Festplatte austauschte. Ich war erschöpft, blieb aber auf und um 14 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass die Site bereit sei, mit der Arbeit zu beginnen - aber ich musste meine gesamte Software neu installieren und wir hatten ALLE an den Server gesendeten E-Mails seit dem Start am 18. Februar vollständig verloren. Anscheinend hatte * keines * ihrer Backups die ganze Zeit, in der wir mit ihnen zusammen waren, richtig funktioniert. Also habe ich die nächsten 12 Stunden damit verbracht, die Site zurückzusetzen und alles wieder zum Laufen zu bringen.

Trotzdem versuchte ich geduldig zu sein. Ich habe akzeptiert, dass Netzwerkkarten und Festplatten manchmal ausfallen. Vielleicht hatte ich einfach Pech und jetzt würden die Dinge stabil sein. Die Tatsache, dass sie mehr als 12 Stunden gebraucht hatten, um eine neue Festplatte in das System einzubinden, war beunruhigend, und die ganze Zeit über waren keine Backups erfolgreich, aber ich versuchte erneut, geduldig zu sein.

Es kam der 22. April. Die Seite ging runter. Ich rief an, um zu fragen, was los war. Sie sagten: "Oh, es ist Diskchecking - es wird in 10 Minuten fertig sein." Ich rief eine Stunde später an. Sie sagten "Oh, wir installieren eine neue Festplatte". Beachten Sie, dass sie sich nicht die Mühe gemacht haben, mich darüber zu informieren! Ich rief jede Stunde an, um den Status herauszufinden. Um 10 Uhr wurde mir gesagt, dass es noch installiert wird und niemand wusste, wann es fertig sein würde. Sie weigerten sich, den Installateur anzurufen oder mich ihn anrufen zu lassen, um herauszufinden, wie es lief. Das war kein "Standardverfahren".

Schließlich bat ich um 1 Uhr morgens darum, BITTE auf den Server zugreifen zu dürfen, um an Dingen zu arbeiten, und mir wurde gesagt, ich könne. Ich habe dann die nächsten 12 Stunden gearbeitet, um das gesamte System erneut zu installieren und alles einzurichten. Irgendwie waren wieder keine Backups verfügbar, obwohl sie das alte C- und D-Laufwerk auf den Computer legen konnten, von dem ich Dateien abrufen konnte.

Leider endet die Saga dort nicht. Welche Festplatten sie auch verwenden, sie sind sehr fehlerhaft. Dieser "neue" stürzte den Server mindestens stündlich ab - manchmal bis zu dreimal innerhalb von 15 Minuten. Dies machte die Arbeit am Server fast unmöglich und zerstörte natürlich alle Web-Traffic- und Suchmaschinen-Rankings, die wir hatten, vollständig. Ich bat die Firma, uns auf einen zuverlässigeren Server zu stellen. Ich erhielt die Meldung "Nun, vielleicht können wir das tun ..." und "Nun, es würde dich mehr kosten, aber du kannst das tun ...". Erst am Montag, dem 28. April (fast eine Woche später), erhielt ich vom Verkaufsteam eine endgültige Nachricht über eine neue Lösung. Wie Sie sich vorstellen können, war ich zu diesem Zeitpunkt bereits auf dem besten Weg, ein neues Hosting-Unternehmen zu finden, das uns zuverlässig auf einem Server mit einer * zuverlässigen * Netzwerkkarte, einem * zuverlässigen * Server und * reaktionsschnellen * Support-Mitarbeitern hosten kann.

Obwohl ich am 29. April von CIHost abwesend war, habe ich bis zum 20. Mai voll bezahlt, nur weil ich versucht habe, nett zu sein. Und doch, als ich am 20. Mai anrief, um zu sagen, dass wir jetzt aufgrund dieser Probleme kündigen, wurde mir gesagt, dass ich einen Jahresvertrag unterschrieben hatte - und dass sie vorhatten, mich zu zwingen, bis 2004 zu zahlen! Dies trotz ihrer zahlreichen Fehler, mangelnder Unterstützung und mangelnder Sicherung. Bis Ende Mai bestehen sie immer noch darauf, dass das, was sie zur Verfügung stellten, "normal" war und bezahlt werden sollte. Es dauerte mehrere weitere Telefonanrufe, bis wir den Vertrag beenden konnten. Sie haben uns bis zum 20. Juni angeklagt (obwohl wir sie vor dem 1. Mai verlassen haben), aber das ist jetzt die geringste meiner Sorgen.

Wir sind als Notfall auf Korksoft.com umgestiegen, wobei der CIHost.com-Server mindestens einmal pro Stunde neu gestartet wurde.

UPDATE APRIL 2004
Können Sie es glauben?? Ich habe gerade einen Anruf von einer SAMMLUNGSAGENTUR erhalten, in dem ich nach dem Restbetrag für diesen Jahresvertrag gefragt habe !! CIHost schwor mir, dass der Vertrag ohne weitere fällige Zahlungen geschlossen worden war.Ich hatte seitdem nichts mehr von CIHost gehört, obwohl meine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift alle gleich geblieben sind. Jetzt sende ich meine gesamte Korrespondenz von CIHost per E-Mail an das Inkassobüro, um dies zu lösen. Ich kann nicht ausdrücken, wie wütend ich auf CIHost bin und erwäge, mit einem Anwalt zu sprechen.

Einführung in ASP Ebook Laden Sie dieses eBook herunter, um alles zu erfahren, was Sie über das Erlernen von ASP wissen müssen - von einem schrittweisen Tutorial über Funktionslisten, Beispielcode, häufige Fehler und Lösungen bis hin zu vielem mehr! 101 Seiten.

Video-Anleitungen: How to Publish a Website with GitLab Pages (April 2024).